O que nos distingue de qualquer outra empresa de informática em Portugal

1 – Certificações reais pelos fabricantes que importam

A DataRoad é parceira certificada de Ubiquiti, Cisco, Sophos, Fortinet, Dell, Microsoft, VMware e Apple — entre outros. Estas certificações não são decorativas. Representam conhecimento técnico validado directamente pelos fabricantes dos sistemas e equipamentos que utilizamos. Quando intervimos numa rede, numa firewall ou num servidor, fazemo-lo com as ferramentas certas e o conhecimento técnico necessário para o fazer bem, à primeira.

2 – A equipa que instala é a mesma que suporta

Um dos problemas mais comuns no mercado de IT é a subcontratação: uma empresa vende o serviço, mas quem executa é outra pessoa, sem conhecimento do ambiente do cliente, sem histórico e sem responsabilidade directa. Na DataRoad isso não acontece. A equipa que instala a rede é a mesma que depois a suporta. Quem configura o servidor conhece cada detalhe da sua infraestrutura. Essa continuidade traduz-se em respostas mais rápidas, menos erros e uma relação de confiança que se constrói com o tempo.

3 – Modelo sem fidelização — a nossa garantia de qualidade

O IT Unlimited não tem período mínimo de permanência. Qualquer cliente pode terminar o contrato quando quiser, sem penalizações. Esta condição não é uma concessão comercial — é a forma mais honesta de dizer que confiamos no nosso trabalho. Se não entregarmos valor, não merecemos ficar. E se entregarmos — como temos feito — não precisamos de contratos que prendam ninguém.

4 – Resposta imediata, não promessas de resposta. SLA imediato para incidências urgentes.

No mercado de suporte informático, os SLAs são frequentemente uma forma elegante de dizer ao cliente quanto tempo pode esperar antes de ser atendido. Na DataRoad, a abordagem é diferente: os problemas críticos são tratados como críticos, não processados numa fila. A monitorização 24/7 significa que muitas vezes a nossa equipa já está a resolver o problema antes de o cliente se aperceber que existe.

5 – Cobertura nacional com presença local

Ter escritório em Lisboa e afirmar que se serve o país inteiro é fácil — mas não é o mesmo que ter presença real. A DataRoad tem capacidade de intervenção presencial em Lisboa, Porto, Faro, Funchal e Évora, com técnicos que conhecem as empresas e os ambientes locais. Para cadeias com múltiplas unidades ou empresas com escritórios em diferentes regiões, isso significa o mesmo nível de serviço em todo o país, com a mesma equipa de referência.

Alguns dos sectores que servimos na área IT

Hotelaria

A DataRoad tem o maior portefólio publicado de projectos hoteleiros de qualquer MSP em Portugal. Servimos hotéis boutique, cadeias urbanas e unidades de resort, com soluções que cobrem redes, Wi-Fi para hóspedes, sistemas de gestão hoteleira, CCTV, firewalls e suporte 24/7. Porque um hotel nunca fecha — e a informática também não pode.

Saúde e Clínicas

Clínicas, hospitais e unidades de saúde privadas confiam na DataRoad para a gestão completa da sua infraestrutura informática. Em ambientes onde a continuidade dos sistemas é crítica — registos clínicos, equipamentos médicos ligados em rede, comunicações internas — a monitorização proactiva e a resposta imediata fazem toda a diferença.

Embaixadas e Organismos Internacionais

A DataRoad tem experiência comprovada no suporte a representações diplomáticas e organismos internacionais sediados em Portugal, onde os requisitos de segurança, confidencialidade e fiabilidade são os mais exigentes do mercado.

Empresas Internacionais em Portugal

Portugal é cada vez mais o destino escolhido por empresas internacionais para instalar escritórios europeus. A DataRoad é o parceiro tecnológico de referência para estas empresas — com equipa bilingue, experiência em ambientes multinacionais e capacidade de integração com infraestruturas globais.

Universidades e Instituições de Ensino

Ambientes com centenas ou milhares de utilizadores, redes complexas e requisitos de segurança específicos. A DataRoad tem experiência em projectos de redes estruturadas e wireless de grande escala para o sector do ensino superior em Portugal.

PMEs e Empresas em Crescimento

A maioria dos nossos clientes são empresas entre 10 e 200 colaboradores que perceberam que a informática é demasiado importante para ser tratada de forma reactiva. O IT Unlimited foi criado exactamente para estas organizações: suporte de qualidade enterprise, a um custo adequado à dimensão de uma PME.

A nossa missão, visão e valores

Missão Garantir que a tecnologia das empresas funciona sempre — com rigor técnico, resposta imediata e uma relação de parceria genuína que vai muito além de um contrato de suporte.

Visão Ser o MSP de referência em Portugal para empresas que exigem excelência absoluta na gestão da sua infraestrutura informática — reconhecidos pelos resultados, pela transparência e pela confiança que inspiramos a cada cliente.

Valores

Responsabilidade — Quando assumimos a informática de uma empresa, assumimos a responsabilidade total pelo seu funcionamento. Não há problemas que não sejam nossos.

Transparência — Comunicamos com clareza, apresentamos propostas sem letras pequenas e reportamos com honestidade — mesmo quando as notícias não são as melhores.

Excelência técnica — Investimos continuamente na formação e certificação da nossa equipa porque acreditamos que fazer bem não é suficiente — é preciso fazer cada vez melhor.

Parceria — Os nossos clientes não são tickets num sistema de helpdesk. São empresas com histórias, com pressões e com objectivos. Conhecemo-los. Trabalhamos com eles — não apenas para eles.

Disponibilidade — 24 horas por dia, 365 dias por ano. Não como slogan, mas como compromisso operacional.

Reconhecimento e distinções

A DataRoad foi distinguida pelo segundo ano consecutivo como Top 5% Melhores PME de Portugal, com classificação de Índice de Desempenho e Solidez Financeira Excelente. Somos membros do Compromisso Pagamento Pontual, reflectindo os nossos padrões de integridade e boa gestão. Mantemos avaliação de 5 estrelas no Google com dezenas de testemunhos de clientes reais — sem excepção, todos publicados de forma orgânica.

Somos parceiros certificados de: Ubiquiti · Cisco · Sophos · Fortinet · Dell · Microsoft · VMware · Apple

A DataRoad em números

• Presença em 5 cidades — Lisboa, Porto, Faro, Funchal e Évora
• Crescimento de 73% em dois anos consecutivos e crescimento todos os anos
• Dezenas de clientes activos em sectores críticos — hotelaria, saúde, diplomacia, ensino e multinacionais
• Suporte 24/7/365 com monitorização permanente de toda a infraestrutura gerida
• Contratos sem fidelização — ficamos porque merecemos, não porque somos obrigados

Porque é que as empresas mais exigentes escolhem a DataRoad

Embaixadas escolhem a DataRoad porque a segurança não admite compromissos.
Hotéis escolhem a DataRoad porque um check-in bloqueado às 2h da manhã não pode esperar até segunda-feira.
Clínicas escolhem a DataRoad porque os registos dos pacientes não podem estar inacessíveis. Multinacionais escolhem a DataRoad porque precisam de um parceiro local que fale a sua linguagem — técnica e humana. PMEs escolhem a DataRoad porque finalmente encontraram uma empresa de informática que trata os seus problemas como seus.

O denominador comum é sempre o mesmo: são organizações que perceberam que a informática é demasiado importante para ser deixada ao acaso.

We do IT right.

Fale connosco

A DataRoad oferece uma primeira reunião e auditoria gratuita e sem compromisso. Analisamos a infraestrutura actual da sua empresa, identificamos vulnerabilidades e oportunidades de melhoria e apresentamos uma proposta clara — sem pressão, sem letras pequenas e sem obrigações.

Se quer saber o que é ter a informática verdadeiramente resolvida, comece aqui.