Términos y condiciones de uso

DataRoad — Servicios y consultoría de TI Última actualización: mayo de 2026

1. Identificación del proveedor

De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero, en su versión vigente, la entidad responsable de este sitio web es:

Denominación social: DATAROAD IT SERVICES AND CONSULTING LDA, Nombre comercial: DataRoad Sede: Avenida dos Moinhos, n.º 12 B, 2610-119 Alfragide (Quinta Grande), Portugal . Número de identificación fiscal (NIPC): 513368078. Inscrita en el Registro Mercantil de LISBOA con el n.º: 513368078. Capital social: 50 001,00 €. Código CAE principal: 62020 — Actividades de consultoría informática.

Teléfono: +351 211 459 950 (llamada a la red fija nacional)

Correo electrónico comercial: sales@dataroad.pt

Correo electrónico de asistencia: support@dataroad.pt

Sitio web: https://www.dataroad.pt

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web www.dataroad.pt y sus subdominios (en adelante, el «Sitio web»), así como los servicios de información y contacto disponibles a través del mismo.

2.2. DataRoad es una empresa portuguesa especializada en servicios informáticos gestionados para empresas (Managed Service Provider — MSP), entre los que se incluyen, entre otros: asistencia informática, instalación de redes estructuradas, redes inalámbricas empresariales, ciberseguridad, soluciones en la nube, copias de seguridad gestionadas, servicio de asistencia técnica y consultoría informática.

2.3. El contenido del Sitio web tiene carácter meramente informativo y promocional, y no constituye una oferta contractual vinculante en virtud del artículo 32 del Código Civil. La contratación de cualquier servicio de DataRoad —en particular, el servicio IT Unlimited— está sujeta a la formalización de un contrato escrito específico entre las partes, con condiciones propias distintas de las aquí expuestas.

3. Aceptación de los Términos

3.1. El acceso al Sitio web, así como el uso de sus funciones (incluidos los formularios de contacto y las solicitudes de presupuesto), implica que el usuario conoce y acepta íntegramente las presentes Condiciones.

3.2. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio web.

3.3. DataRoad se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio web, y la fecha de la última actualización se indicará al principio de este documento.

4. Acceso y uso del sitio web

4.1. El acceso al Sitio web es libre y gratuito, salvo en lo que respecta a Portal del cliente (helpdesk.dataroad.pt), cuyo acceso está restringido a los clientes de DataRoad mediante credenciales facilitadas previamente.

4.2. El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma diligente, lícita y conforme a la legislación aplicable, absteniéndose, en particular, de:

a) Realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento normal del Sitio web, de los servidores o de las redes asociadas al mismo;

b) Acceder, sin autorización, a áreas restringidas del Sitio web o a los sistemas informáticos de DataRoad o de terceros;

c) Introducir o difundir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento susceptible de provocar modificaciones no autorizadas;

d) Realizar actividades de scraping automatizado, minería de datos o recopilación sistemática de información sin autorización previa por escrito;

e) Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos o que, de cualquier forma, vulneren los derechos de terceros;

f) Hacerse pasar por otra persona o entidad al utilizar los formularios o medios de contacto puestos a disposición.

4.3. El incumplimiento de las obligaciones previstas en el apartado anterior podrá dar lugar a la interposición de acciones judiciales y a la notificación a las autoridades competentes que se consideren pertinentes.

5. Propiedad intelectual

5.1. Todos los contenidos del Sitio web —incluidos, entre otros, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, iconos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y cualquier otro elemento— son propiedad exclusiva de DataRoad o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

5.2. La marca DataRoad y sus respectivos signos distintivos y eslóganes (entre los que se incluyen, en particular, «We do IT right» e «IT Unlimited») son marcas de DataRoad. Todas las demás marcas, marcas registradas y logotipos de terceros mencionados en el Sitio (Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Apple, Dell, HP, Ubiquiti, VMware, AWS, entre otros) pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente en el contexto de la identificación de colaboraciones técnicas y certificaciones de las que es titular DataRoad.

5.3. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio web sin la autorización previa por escrito de DataRoad, salvo en los casos permitidos por la ley.

5.4. Se permite el uso meramente personal y no comercial de los contenidos del Sitio web, en particular su visualización, impresión y difusión puntual en redes sociales, siempre que se indique claramente la fuente.

6. Formularios de contacto y solicitudes de presupuesto

6.1. El Sitio web pone a disposición formularios de contacto y de solicitud de presupuesto destinados a permitir a los usuarios solicitar información comercial sobre los servicios de DataRoad.

6.2. El envío de información a través de estos formularios no implica ningún compromiso contractual ni para DataRoad ni para el usuario, sino que constituye únicamente una manifestación inicial de interés.

La prestación de cualquier servicio estará supeditada a la formalización de un contrato escrito entre las partes.

6.3. El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, y se hace responsable de cualquier perjuicio que se derive del suministro de información falsa, inexacta o desactualizada.

6.4. El tratamiento de los datos personales recopilados a través de estos formularios se rige por la Política de privacidad de DataRoad, disponible en [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

7. Enlaces a sitios web de terceros

7.1. El Sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros, en particular a socios tecnológicos, fabricantes, plataformas de valoración o redes sociales. DataRoad no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web, y recomienda al usuario que lea previamente sus respectivos términos y condiciones.

7.2. La inclusión de hipervínculos no implica ninguna relación contractual, de patrocinio o de respaldo entre DataRoad y los titulares de dichos sitios web, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio web.

7.3. La creación de hipervínculos al Sitio por parte de terceros está sujeta a las siguientes condiciones: (a) no puede sugerir ninguna relación de colaboración, autorización o respaldo por parte de DataRoad; (b) no puede perjudicar la imagen o la reputación de DataRoad; (c) no puede utilizar los contenidos del Sitio en un entorno de framing o similar.

8. Cookies y protección de datos personales

8.1. El uso del Sitio web implica el tratamiento de datos personales, regulado por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto. Para obtener información detallada, consulte la Política de privacidad.

8.2. El Sitio web utiliza cookies, cuyo uso se rige por la Ley n.º 41/2004, de 18 de agosto. Para obtener información detallada, gestionar sus preferencias y revocar su consentimiento, consulte la Política de cookies.

8.3. El usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de DataRoad a través del correo electrónico [DPO@DATAROAD.PT] para ejercer sus derechos como titular de los datos.

9. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

9.1. DataRoad hace todo lo posible por garantizar la disponibilidad continua y el correcto funcionamiento del Sitio web, pero no garantiza que este esté disponible en todo momento ni que esté libre de errores, virus u otros elementos perjudiciales.

9.2. DataRoad se reserva el derecho a suspender, interrumpir, limitar o modificar, total o parcialmente, el acceso al Sitio web sin previo aviso, en particular con fines de mantenimiento, actualización, reestructuración o corrección de fallos.

9.3. El usuario es responsable de adoptar las medidas técnicas adecuadas (en particular, software antivirus y cortafuegos actualizados) para proteger sus equipos mientras utiliza el Sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. El contenido del Sitio web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, expresas o implícitas, en cuanto a su exactitud, actualidad, integridad o idoneidad para fines específicos.

10.2. DataRoad no se hará responsable, en la medida en que lo permita la ley, de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que se derive de:

a) Del acceso o uso (o de la imposibilidad de acceso o uso) del Sitio web; b) De la confianza depositada en cualquier información obtenida a través del Sitio web; c) De las interrupciones, suspensiones o indisponibilidades del Sitio web; d) De los errores, omisiones, defectos o imprecisiones en el contenido; e) De cualquier acción de terceros, en particular accesos no autorizados o ataques informáticos.

10.3. La presente limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por parte de DataRoad, ni excluye la aplicación de las normas imperativas de protección del consumidor.

10.4. Aclaración expresa: las disposiciones del presente artículo se aplican exclusivamente al Sitio web en su calidad de canal informativo. Las condiciones de responsabilidad aplicables a la prestación efectiva de servicios por parte de DataRoad —en particular, en el marco del servicio IT Unlimited— se regulan en los contratos específicos de prestación de servicios celebrados con cada cliente, prevaleciendo estos sobre las presentes Condiciones en lo que respecta a la relación contractual.

11. Casos de éxito y testimonios de clientes

11.1. Las referencias a clientes, casos de éxito, testimonios y logotipos publicados en el Sitio web se difunden con la autorización expresa de sus respectivos titulares, en el marco de la promoción comercial de los servicios de DataRoad.

11.2. Cualquier cliente que desee solicitar la eliminación de menciones públicas en el Sitio web podrá hacerlo enviando un correo electrónico a sales@dataroad.pt, y la eliminación se llevará a cabo en un plazo razonable.

12. Modificaciones de los Términos

12.1. DataRoad se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir las presentes Condiciones, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, y las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web.

12.2. Se recomienda al usuario que consulte periódicamente estas Condiciones. El uso continuado del Sitio web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación tácita de las mismas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

13.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

13.2. Para la resolución de cualquier litigio que surja del uso del Sitio web, las partes designan como competente al juzgado de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.

13.3. Resolución alternativa de litigios (consumidores): de conformidad con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se informa a los usuarios que tengan la condición de consumidores de que, en caso de litigio, pueden recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

• CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo. Sitio web: www.arbitragemdeconsumo.org
• Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Libro de reclamaciones electrónico: disponible en https://www.livroreclamacoes.pt y accesible a través del enlace que aparece en el pie de página del sitio web.

14. Disposiciones finales

14.1. Nulidad parcial: en caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inválida, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones, que seguirán en pleno vigor.

14.2. No renuncia: el hecho de que DataRoad no ejerza, o ejerza con retraso, cualquiera de los derechos previstos en las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a los mismos.

14.3. Acuerdo íntegro: las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso del Sitio web, y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo tema.

14.4. Idiomas: la versión en portugués de las presentes Condiciones prevalecerá sobre cualquier traducción a otros idiomas que se facilite para comodidad de los usuarios.

15. Contactos

Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

DataRoad — Servicios y consultoría de TI Avenida dos Moinhos, n.º 12 B 2610-119 Alfragide (Quinta Grande), Portugal

Teléfono: +351 211 459 950

Correo electrónico: sales@dataroad.pt

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