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DataRoad · Services et conseil en informatiqueNous faisons les choses comme il faut

Bureaux et Groupes

Filiale reliée au siège

Des multinationales présentes au Portugal avec des politiques définies ailleurs.

Nous travaillons avec le siège et l’équipe locale en même temps : nous suivons la politique du groupe, parlons la langue de ceux qui sont ici et rendons compte au format attendu par le siège.

Parlez-nous
Responsable de compte chez DataRoad
Votre filiale au PortugalNous appliquons la politique du groupe, sur place
Rapports au format requis par le siègeEn savoir plus...Microsoft 365 et le cloudIdentités, messagerie et fichiers gérés
Avec les règles de sécurité du siègeEn savoir plus...

Bureaux et succursales

Informatique pour Bureaux et Multinationales

Les filiales de multinationales au Portugal ont besoin d'un partenaire local qui parle la même langue que le siège : documentation, normes de sécurité, délais de réponse convenus et rapports en anglais. DataRoad est cet interlocuteur, de la mise en place du bureau à la gestion quotidienne des technologies.

Interlocuteur unique
Un interlocuteur pour le siège, un autre pour l'équipe locale
Normes du siège social
Politiques de sécurité du groupe mises en œuvre localement
Budget clôturé
Coût annuel prévisionnel, sans facturation à l'appel
Présence physique
Quelqu'un vient quand la télécommande ne fonctionne pas

Ce dont une succursale a besoin et ne trouve que rarement

Le siège dispose d'une équipe informatique. La succursale de Lisbonne compte douze personnes, dont aucune n'est spécialisée dans l'informatique, et doit répondre à une série d'exigences définies à des milliers de kilomètres de là. Le problème n'est pas d'ordre technique : il s'agit d'un problème de traduction entre deux mondes qui ne parlent pas la même langue et ne fonctionnent pas au même rythme.

Ouverture avec délai

La date d'ouverture est déjà fixée lorsque l'on nous appelle. Le réseau, les raccordements et les postes doivent être prêts ce jour-là — et le raccordement à Internet est toujours ce qui prend le plus de temps.

Des politiques venues de l'étranger

Chiffrement des disques, gestion des identités, authentification multifactorielle (MFA), VPN, conservation des journaux. Le siège définit les règles, quelqu’un doit les mettre en œuvre et les documenter au niveau local.

Équipes hybrides

La moitié de l'équipe est à domicile, l'autre moitié au bureau, et les réunions se déroulent sur trois continents. L'accès à distance et la visioconférence ne sont plus de simples accessoires.

Pas de service informatique sur place

Lorsque le commutateur tombe en panne, il n'y a personne dans le bâtiment pour le remplacer. Il faut que quelqu'un vienne et qu'il y ait du stock disponible.

Séquence des étapes à suivre pour l'installation d'un bureau : plan et points de réseau, câblage, raccordements et équipement, postes de travail et mise en service
Dans l'aménagement d'un bureau, la seule décision véritablement irréversible est prise avant que les murs ne soient fermés.

Ce que nous faisons

Superficie Ce qui comprend
Aménagement de bureau Câblage structuré, coulisses, Wi-Fi d'entreprise, pare-feu et postes de travail — clés en main.
Microsoft 365 et les identités Microsoft 365, migrations de messagerie et de fichiers, gestion des licences, MFA et politiques d'accès conditionnel.
Cybersécurité Pare-feu géré, un antivirus centralisé, un VPN et des politiques conformes aux exigences du groupe.
Liens Souscription et gestion des accès à Internet, y compris la redondance et les solutions par satellite là où la fibre optique n'est pas disponible.
Assistance quotidienne Informatique Illimitée — un service d'assistance illimité à un forfait mensuel, avec ACC par écrit et par le biais de rapports périodiques.
La demande que nous entendons le plus souvent de la part du siège. Ce n'est pas une technologie spécifique : il s'agit simplement d'avoir quelqu'un au Portugal à qui ils peuvent écrire en anglais, qui réponde dans les délais convenus et qui consigne ce qu'il a fait. La technologie est rarement un obstacle.
Bureau en open space avec des rangées de bureaux, des chaises ergonomiques et plusieurs écrans d'ordinateur, offrant une vue sur les toits de la ville à travers de grandes baies vitrées.

Un coût prévisible vaut mieux qu'un coût faible

Une filiale établit son budget une fois par an et le défend devant le siège. Un modèle de facturation à l'acte transforme tout mois difficile en une discussion désagréable avec la direction financière.

C'est pourquoi la plupart des succursales que nous suivons optent pour un montant mensuel fixe dont le champ d'application est défini par écrit : ce montant ne change pas même si le mois a été mauvais.

Comment nous avons commencé

1

Réunion avec les deux parties

Exigences du siège et réalité de l'équipe locale. C'est là que l'on détecte les incompatibilités à temps.

2

Proposition et champ d'application

Document précisant ce qui est inclus, ce qui n'est pas inclus, les délais de réponse et le montant mensuel forfaitaire.

3

Transition

Inventaire, accès, documentation et transfert en bonne et due forme de l'ancien fournisseur — sans période de transition.

4

Exploitation et reporting

Service d'assistance, suivi et rapports périodiques dans le format souhaité par le siège.

Cas concrets

Reltio — Lisbonne

Maintenance et conseil informatique dans le cadre du programme « IT Unlimited » au bureau de Lisbonne.

ReStream — Cascais

Réseau informatique complet : Wi-Fi 6, pare-feu et connexion Internet redondante par satellite.

NMQ Digital — Lisbonne

Mise en place complète du réseau informatique du nouveau bureau, pour un groupe présent à Amsterdam, à Istanbul et aux États-Unis.

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Foire aux questions

Communiquent-ils en anglais avec le siège ?

Oui. La documentation, les rapports et la communication avec les équipes informatiques internationales se font en anglais lorsque c'est la langue de travail du groupe.

Êtes-vous en mesure d'appliquer les politiques de sécurité de notre groupe ?

Dans la plupart des cas, oui. Nous recevons le cahier des charges, nous identifions ce qui est directement applicable, ce qui doit être adapté au contexte portugais et ce qui n’a pas de sens au niveau local — puis nous transmettons cette analyse par écrit avant de passer à l’exécution.

Combien de temps faut-il pour monter un cabinet à partir de zéro ?

Les travaux se déroulant en parallèle, il faut compter entre trois et six semaines pour la partie technique. Le délai critique concerne presque toujours la connexion Internet, qui doit être souscrite dès le début.

Et si nous avons déjà un fournisseur et que nous souhaitons en changer ?

Nous effectuons la transition en nous appuyant sur un inventaire et une documentation préalables, afin d'éviter toute période où personne ne sait où se trouvent les choses. C'est à ce moment-là que l'on perd le plus d'objets, et c'est la préparation qui permet d'éviter ces pertes.

Une discussion avant de prendre une décision

Que vous cherchiez à résoudre un problème concret, que vous envisagiez un changement ou que vous souhaitiez simplement obtenir un deuxième avis, nous procédons toujours de la même manière : nous commençons par comprendre votre situation avant de vous proposer quoi que ce soit. Sans engagement, sans jargon et sans catalogues.

Téléphone351 211 459 950appel vers le réseau fixe nationalCourrielsales@dataroad.ptDécrivez-nous votre situation

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